31.不满意退费怎么处理？

报名后退学的话我们依据文件《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》执行。

家长您的顾虑我可以理解，您大可不必担心，我们都是针对零基础教学的，采取小组帮扶、知识通关、培优补差、分层分组辅导等多种激励措施来带着孩子学习，我们办学今年第28年，有专业的心理学老师、教学丰富的科任老师，都是辅助学生学习提分的，让孩子在学习中有获得感、存在感、内核稳定找到学习的成就感和学习乐趣。孩子就不会出现您所担心的样子。

32.你们教师团队是“全职/兼职”

所有文化课授课老师100% 全职在岗，无校外兼职代课老师；

1. 师资配置：语数英三科分科专职教师，深耕广东春季高考 10年以上，熟悉省考纲、历年真题命题规律；
2. 配套助教：每班配备全职助教，负责作业批改、课后答疑、学情跟踪、家校沟通；
3. 配套主/副双班主任制：主班主任由学校领导亲自担任，副班主任由年轻教师担任。

33.孩子的人身安全怎么保障?

实行全封闭寄宿管理，多层安全防护体系：

1. 园区安保：24 小时持证安保轮班巡逻，大门、楼道、操场全覆盖高清监控，无死角；校外人员入校必须登记核实、家长接送需核验身份；
2. 住宿管理：每栋配备 24 小时在岗宿管员，班主任夜间定时查寝，晚归、缺勤第一时间联系家长；
3. 健康保障：校内医务室常备常用药品，突发伤病可快速对接周边正规医院；统一购买学员意外险；
4. 外出管控：上课期间禁止私自外出，周末离校有班主任放行条方可出门，同时需家长线上报备审批，全程追踪学生往返情况。

34.手机方面你们会管控吗？

严格执行手机分级管理制度，杜绝上课分心：签订手机管理协议

1.周一至周五教学日：早上统一收缴手机，存放至班级专属保险柜，吃饭时间可拿手机，晚自习结束后发放1小时使用时间，晚上睡前（10：30）收手机；精细人性化管理，让学生更专心，家长更放心。

2.特殊情况：学生有就医、家庭急事，可随时向班主任申请临时取用手机；

3.管控目的：减少短视频、游戏干扰，保证课堂专注度，避免熬夜玩手机影响作息。

35.为什么贵校比其他机构贵那么多？

价格差异核心来自全流程配套服务成本，一分钱一分保障：

1. 师资成本更高：全部全职资深授课老师 + 专属助教，小班分层教学，不采用大班兼职代课模式，人均教学资源投入更高；
2. 食宿一体化封闭园区：自有独立校区，6人间宿舍、自营食堂、运动自习配套，无需外包合作场地，食宿标准统一且安全；
3. 全周期配套服务：包含全套备考教材、真题试卷、模考、志愿填报一对一规划，无后续隐形收费；
4. 上岸保障体系：每周，每月学情跟踪、阶段性模考、个性化补差辅导，低价机构大多不含志愿规划等增值服务。

以上是本期退费、师资、校园安全、手机管理、收费差异全部答疑内容，覆盖退费政策法规、全职师资配置、24 小时全维度安全防护、人性化手机分级管理、课程服务成本五大板块。 广州华京考试辅导学校 28 年合规办学，全程透明收费、退费流程有政策依据，全职稳定师资、封闭式精细化管理全方位保障学生学习与生活。后续我们会持续更新更多春季高考择校高频问题，想要实地参观校区、咨询课程详情，可联系校内课程顾问一对一沟通。